Требования к лотам и странице магазина

Правила для продавцов площадки «Лермонтов». Они дополняют Пользовательское соглашение и Перечень запрещённых к выставлению предметов: что можно выставлять — в перечне, как это оформить — здесь.

1. Права продавца

• Оформлять страницу магазина: название, логотип, описание деятельности, контактные данные, — и менять её без ограничения по числу правок.

• Выставлять лоты в пределах выбранной модели работы: по подписке — в пределах тарифа, на комиссии — без ограничения по числу лотов.

• Разрешать или запрещать покупателям предлагать свою цену по каждому лоту и задавать для магазина предельную скидку, ниже которой предложения не принимаются.

• Снимать лот с публикации, отправлять его в резерв и отмечать проданным.

2. Обязанности продавца

• Выставлять только те предметы, которыми продавец вправе распоряжаться, и только те, что есть в наличии.

• Один предмет — один лот. Один и тот же предмет нельзя выставлять дважды: ни под другим названием, ни в другом разделе, ни с другой учётной записи.

• Поддерживать лоты в актуальном состоянии: проданное — отмечать проданным, недоступное — снимать, цену — держать настоящей.

• Отвечать покупателям в сроки, установленные площадкой (раздел 6).

• Соблюдать условия выбранной модели работы: продлевать подписку либо оплачивать счета по комиссии в срок.

3. Фотографии

• К каждому лоту — снимки того самого предмета, который продаётся. Чужие снимки, снимки из интернета и каталогов, снимки похожего предмета не допускаются.

• Всего до восьми снимков: главный и ещё семь. Главный — общий вид предмета целиком.

• Снимайте как есть: пропорции, размер и фон площадка обрабатывает сама — кадрирует, приводит к единому виду ленты и при необходимости отделяет предмет от фона. Специально подгонять снимок под формат и выставлять белый фон не нужно.

• Снимок — часть описания и должен показывать настоящее состояние предмета. Ретушь, скрывающая сколы, трещины, утраты, потёртости и следы реставрации, запрещена. Дефекты, если они есть, показывайте отдельным снимком.

• Полезно снять клейма, пробы, подписи и марки крупным планом — это первое, что спрашивает покупатель.

• На снимках не должно быть адресов сайтов, телефонов, рекламных надписей и чужих логотипов.

4. Название и описание лота

• Название описывает предмет: что это, из чего, чьей работы, какого времени. Например: «Солонка. Клингерт. Серебро, эмаль. Москва, 1890-е».

• В названии не место цене, словам «срочно», «акция», «распродажа», восклицательным знакам, лишним заглавным буквам и наборам ключевых слов.

• Названия марок, мастерских и мануфактур пишите так, как они приняты: Meissen, KPM, Sèvres, Фаберже, Гарднер. Латиница для этого допустима.

• В описании укажите то, что покупатель всё равно спросит: материал и технику, размеры и вес, клейма, пробу, подпись или марку, сохранность и следы реставрации, происхождение предмета и наличие документов о нём.

• Если предмет — копия, новодел, поздняя отливка или его авторство лишь предполагается, это должно быть прямо сказано в названии или описании: «копия», «новодел», «в стиле», «приписывается». Умолчание считается нарушением, честное указание — нет.

• Описание относится к одному предмету. Перечислять в нём другие товары магазина, ассортимент и цены нельзя.

• Сведения должны быть достоверными. Выдумывать провенанс, экспертизы и имена нельзя.

5. Цена и контакты

• Цена в лоте — та, по которой продавец готов продать предмет; она указывается в рублях, долларах или евро. Цена на витрине — это то, что платит покупатель: надбавок к ней площадка не делает и делать не разрешает.

• Контактные данные — адрес сайта, телефон, мессенджеры, электронная почта — не указываются в названии лота, в описании, на снимках и в названии магазина.

• Телефон продавца на сайте не показывается: ни при подписке, ни при работе на комиссии. Покупатель обращается к продавцу средствами площадки, а свой номер телефона оставляет сам — он приходит продавцу вместе с заказом или предложением цены. Попытка увести разговор в обход площадки — нарушение условий работы.

• Уводить покупателя на сторонние площадки и в свои магазины запрещено.

6. Заказы, предложения цены и переписка

• Покупатель обращается к продавцу через сайт: оформляет заказ по цене лота, предлагает свою цену или пишет в переписку по лоту.

• Предложение цены живёт 72 часа; заказ ждёт ответа продавца до семи дней. Ход, оставшийся без ответа, закрывается автоматически: обращение помечается как оставшееся без ответа, и это видит и покупатель, и площадка.

• Решение по обращению принимает продавец: принять, отклонить с указанием причины или предложить встречную цену. Молчание ответом не считается.

• Отменить своё предложение цены покупатель не может — назвал сумму, значит готов её заплатить. Закрывает предложение продавец либо срок.

• После того как сделка отмечена состоявшейся обеими сторонами, покупатель и продавец могут написать друг о друге отзыв. Отзывы взаимные: оценки открываются, когда написали оба либо когда истёк срок в четырнадцать дней.

• Переписка на площадке не является личной: площадка вправе просматривать сообщения при разборе споров и проверке соблюдения правил.

7. Страница магазина

• Название магазина — это название организации, зарегистрированный бренд или вид деятельности: например, «Антикварный салон на Покровке». Оно не должно вводить в заблуждение, повторять чужое название и содержать рекламные обещания.

• Логотип и оформление магазина подчиняются тем же правилам, что и снимки лотов: без чужих товарных знаков, без контактов и рекламных надписей.

• Название магазина продавец меняет сам в личном кабинете; адрес страницы магазина при этом не меняется. Площадка вправе потребовать вернуть прежнее название или скрыть магазин, если у продавца нет права на используемое название либо оно нарушает настоящие правила.

• Продавец указывает достоверные сведения о себе: организации и индивидуальные предприниматели — наименование, ИНН и реквизиты; частные лица — имя и контактные данные. Площадка вправе запросить документы, подтверждающие эти сведения.

8. Проверка и последствия нарушений

• Новый магазин и новый лот проходят проверку до публикации. Обычно она занимает меньше семи рабочих дней.

• Лот, оформленный с нарушением, возвращается на доработку с указанием причины; предмет из перечня запрещённых — снимается.

• При грубых или повторяющихся нарушениях площадка вправе заблокировать магазин со всеми его лотами и прекратить оказание услуг, уведомив продавца.

• Неоплаченный счёт по комиссии и истёкшая подписка убирают лоты магазина из каталога до погашения задолженности или продления. Лоты при этом не удаляются.

Редакция от 7 сентября 2026 г.